Totalkvalitet för mindre företag - handbok i kundorienterad kvalitetsutveckling för arbetslag

Metoder för att leda och genomföra TQM (kundorienterad kvalitetsutveckling) har traditionellt endast tillämpats inom stora tillverkningsföretag. Allt fler inser emellertid att dessa metoder kan praktiseras i varje verksamhet, oavsett storlek och inriktning.Detta är en praktisk handbok, skräddarsydd för små företag eller mindre enheter i stora organisationer. Den ger råd och anvisningar till alla som arbetar med kvalitetsförbättringar i arbets- och förbättringslag.Läs mer om boken på studentlitteratur.se